统计技术应用培训
【课程背景】
本研修班是以国际最新的管理思想与统计技术的有效整合为基础，并融合众多行业
最佳实践经验，专为满足现代管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的。
通过本次课程培训,学员能够获得:
1.了解企业统计的内容和范围
2.理解统计的思想和系统工程的方法
3.掌握QC 七大工具
4、掌握企业常用的统计方法
5、了解统计技术在各部门的应用
6、了解EXCEL 强大的统计功能
7、学以致用，帮助学员在工作中运用统计方法解决工作中的难题，轻松做管理！
【课程收益】
掌握统计技术的方法 ；
通过统计技术，获得预防优于检测的概念 ，避免浪费 ；
了解统计学的发展史，企业统计的内容QC 七大手法等统计方法的应用
掌握统计技术在工作中的各项运用
【参加对象】
产品技术人员、IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、质量部门管理人员、生产班组长、
业务、销售、采购、行政等相关的人员。
【课程内容】
第一讲 统计学基础知识
1.统计很难学吗？
①什么是均值、方差、标准差？
②什么是中位数、极差？
2.何为概率？
3.何为正态分布？
4.正态分布在质量管理中的重要地位
5、总体和样本
6、数据分析方法、直方图
7、二项分布及性质、应用
8、泊松分布及性质、应用
案例分析：正态分布、二项分布、泊松分布的应用
9、统计技术在日常生活中的应用
10、统计技术在工厂的应用
第二讲 分析和交流工具（包括 QC 七大手法）
1、 过程流程图
2、 查核清单
3、 柏拉图
4、 趋势图
5、 因果图
6、 圆点图
7、 直方图
8、 控制图
9、 散布图和线性模型
第三讲 统计管理常用工具
1.数据的分类及整理注意事项
2.统计法和雷达图
①提示语：简单好用，容易表达
②最常见的图表：统计图表
③统计图表的使用有何特点
④表达效果或资料差异的一种方法：雷达图
⑤雷达图的使用有何特点
3.流程图和愚巧法
①提示语：一目了然，简便直观
②作业流程管理的好工具：流程图
③流程图的使用特点及其意义
④愚笨的人都能使用的工作方法：愚巧法
⑤工作中如何活用愚巧法
4.甘特图和推移图
①工作计划和进度管理的好工具：甘特图
②如何制作甘特图
③甘特图使用时需注意哪些事项
④甘特图应用案例及演练
⑤了解资料差异最简单的方法：推移图
⑥推移图的使用特点及其制作方法
⑦推移图使用时的注意事项
第四讲 抽样统计技术的应用
1、检验水平、接收质量限（AQL ）分析
2、GB/T2828-1：2003 应用案例
3、不合格品数与不合格数的区别
第五讲 巧用 EXCEL 做统计
1、EXCEL 的功能
2、EXCEL 统计应用案例
3、EXCEL 案例练习
第六讲 持续改进和统计过程控制
1、预防和探测
2、过程控制系统
3、变差的普通原因和特殊原因
4、局部措施和对系统采取措施
5、过程控制和过程能力
6、过程改进循环和过程控制
7、控制图：过程控制和改进的工具
8、控制图的有效使用和益处
第七讲 控制图运用步骤
1、控制图运用步骤
2、定义过程
3、确定作图的特性
4、选择控制图
5、测量系统分析
6、决定抽样方式
第八讲 计量型控制图
1、平均值极差控制图
2、平均值标准差控制图
3、中位数极差控制图
4、单值移动极差控制图
案例分析：Xbar-R、Xbar-S、X-RM 图练习、判定过程是否稳定？
第九讲 认识计量型数据的过程能力和过程性能
1、过程术语的定义
2、条件描述
3、建议使用的过程测量
4、过程能力CPK 实例
5、双向、单向公差的能力分析
6、过程性能指数PPK，设备能力指数CMK 比较
案例分析：过程能力指数 CP、CPK 计算及过程能力分析？过程性能指数 PP、CPK 计
算及性能指数分析？
第十讲 计数型控制图
1. 不良率控制图
2. 不良数控制图
3. 缺陷数控制图
4. 单位缺陷数控制图
5. 案例分析：NP、P、C、U 图练习、判定过程是否稳定？并分析过程能力？
第十一讲 案例分析和讨论 与老师进行沟通互动
【授课方式】讲解 + 案例 + 互动研讨 + 问题答疑
【开课地点】上海市松江区南其昌路459弄 江虹小区居民活动中心三楼（其昌路邮政所 楼
上），离松江新城地铁站800米距离
【培训费用】1980元/人（费用含培训教材费、证书费、午餐费、场地费、税金等）。
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