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 课程背景

走到企业，关于新一代员工管理，更多呼声是现在的员工太不好管理了，动不动就走人，

另一方面，新工方面更多呼声：我是个性的，自由的，我需要尊重与理解，需要关注！

不容置疑，新生代即将或已经成为企业的支柱与主流，在这新旧共存的时间与空间，60-70后后，80-90后，如何可以不再PK？怎样的训育方式可以为之欣然接受？如何可以激发新生代员的激情与干劲，责任？如何可以新旧抱成团，发挥更强的战斗力？

适合对象：HR主管，培训专员，生产主管，新晋主管。

课程目标

认知90后员工的行为和人格特征及心理动机

理解90后员工激励与责备技巧

理解90后员工的培育角度与方法

理解增进沟通亲和力的训练手法

理解使90员工产生向心力，留住下属的方法

课程大纲

一、 客观认识80后后，90后，了解80后后90后员工心理与需求

真实故事

识别人性XY理论

二、面对80后后，90后员工，重（cong）识管理

小组讨论：你心目中期待的上司是何等模样？

管理概念，管理方格理论

管理角色认知

⒈从员工到管理者的角色转型

⒉管理者不可或缺的 “三个代表”

掌握组织管理原则

1．遵循指挥系统的统一；

2．沟通的原则；

3．培育部属的原则；    

管理和领导80(90)后的五大作为

三、一线主管如何培育员工（重点）

沟通：培育员工的基础工具

案例研究:刘连生为什么要离职？

案例研究:林班长的沟通质量导致了什么后果？

什么是沟通

沟通的本质

沟通的类型

思考：做完以上网络图，你有何感悟！

沟通倍增亲和力的活力操训练

倾听，赞美，认同，表达

沟通测试

语言沟通的四个绝招

体现沟通艺术的四种沟通心态

看电影：都分别属于何种沟通心态

 总结：沟通的语言模式

 培育员工的两种关键方法

 培育员工的首要方法

培育员工的重要方法

四、 一线主管激励人的艺术

精神激励的十大黄金法则

管理者常用的激励方法

领导者常用的三种激励法

恐惧激励法遵循的5个原则

人性激励的五个法宝

①信任他们；②尊重他们；③关怀他们；④赞赏他们；⑤肯定他们

看电影：戴维与海尔

激励人的艺术

-明确两种表现

-激励真相

-边际情境远不仅仅只有生与死的选择关头

案例分析

激励的作用大小建立在两种比较的基础之上

有效激励的四个途径

你认为还有哪些途径可起到激励人的作用？您曾运用了哪些方式来激励人？请小组分享

五．一线主管实用留人方法

瞭解人性、运用人性： 员工真正要的是什么？

工作着是快乐的，如何让员工感受到工作的快乐与价值呢？

班组长如何酝酿下属有“家”的感觉？

案例

抱持感恩

我们要感谢怎样的人与事？
为什么要常怀感恩

怎样让感恩成为一种力量？

如何创造出良好的工作团队

如何建立出积极的工作气氛

得人心者得天下

-你来做，你负责

-可以授权的事情与时机

-授权程度的把握

从员工流失反思如何产生向心力

员工为什么会流失？
-员工离职个人原因分析

-企业管理原因分析

-员工离职第一时间解决措施

小组讨论：减少员工流失的方法

从我做起，增强组织内聚力，减小员工流失

六、一线主管领导力

领导力是管理之根

1、学会敬重人

2、学会教诲人

问题与答疑