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中高层经理全面管理技能实战训练
开班时间: 2011年12月27-29日 上课地点: 青岛
课次时间: 3天 网上价格: 3800¥

时间

2011年11月11-13日上海      2011年11月25-27日北京    

2011年12月09-11日深圳      2011年12月16-18日上海

2011年12月27-29日青岛      2012年01月04-6日成都

培训费用:3800元/三天(含三天中餐、指定教材、茶点) 

授课方式:内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

培训对象:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

引    言

 

 


中层是企业的“中坚”,如何才能真正的成为企业的中坚力量?

中层的成长是最“坚难”的,如何才能快速的成长?

管理需要理论、方法、经验,如何更好的融合、领悟提高?

西方管理注重制度、东方管理注重人性,如何协调平衡?

                                                本次课程全面为你解决这些难题 !。

 

课 程 收 益

 

 


             全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力;

             良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度

地发挥综合实力;

             深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标;

             学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);

             建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;

             全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

             管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

课 程 特 色

 

 

 


理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上;

操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的

生动活波:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。

 

课 程 提 纲

 

 

 


第一章、什么是好的管理

    一、管理的实质是什么? 

          →管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理

    二、管理的基本特性

          →目的性  有效性   他人性   多样性

    三、什么样的管理是最适合企业的管理

          →管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?

          →只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性         

    四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

          →管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?

          →制度化管理与人性化管理如何结合?

          →管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?

          →组织的目的是什么?

 

第二章、如何管理工作态度

         →如何才能快速的提高下属的工作绩效?

         →如何让下属在主动积极,而不是被动消极?

         →如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?

         →如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?

         →合理完善的企业制度建设是必要的重要条件;

       →提高下属的能力更是一个长期、持续的过程;

         →能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?

       →为什么说态度决定一切

 

第三章、管理角色的认知

         →每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

         →上级经常做了过多下属应该做的事情

         →自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成

        ★ 理解分析 韩非子 :  下君尽已之能

                               中君尽人之力

                               上君尽人之智

  

第四章、领导力提升的技巧

        ★ 分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导?

    一、领导权威的来源

    二、领导力的八个素质特征

        1、诚信(是建立信任关系的出发点)

        2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)

        3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)

        4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

        5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)

        6、学习提高(是领导力长远体现的根本)

        7、精力和热情(是激发下属的发动机)

        8、坚持 (是完成工作目标的基石)

 

        ★ 领导力的本质分析(孟子):

          君之视臣如手足,则臣视君如腹心;

          君之视臣如犬马,则臣视君如国人;

          君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.

        ★ 视频分析:体现领导力的核心操作问题

    三、领导方式

        专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

 

第五章、如何培养下属

        →在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋

        →培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点

        →如何才能知人善用,如何才能人尽其才?

 

     一、培养下属有什么好处

      1、对管理者而言

         →可易于执行授权

         →与部属建立互信互赖关系

         →有助于目标与任务的达成

         →有助于自己的成长

         →获得成就感

      2、对部属而言

         →具备晋升 条件

         →可了解上司期待

         →产生自信

         →有安全感

         →能力的提升

         →顺利完成工作

 

     二、培养下属的顾虑

         →这件事我最拿手、下属不会明白我的意图

         →教下属的时间里,我早把事情做好了

         →交给下属,我无事可做

         →交给下属,  有失败的风险

         →下属过于风光,我很难控制和指挥

 

     三、培养下属的方法

         →岗前系统培训  (心态、技能、认知、能力)

         →岗位示范和指导(与工作相关的技能培训)

         →随时随地  因材施教(启发引导,心态、能力的提升)

 

     四、培养下属的原则

         管理的目的不是改变人,而是任用他的才能  

         1、确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步)

         2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。

         3、扬善于公庭,规过于私室。

         4、培养核心团队。

         5、让下属参与决策过程。

         6、防微杜渐、诛大赏小。

        ★ 案例分析:如何理解因材施教的培养原则?

 

第六章、时间管理

    一、为什么要管理时间

        1、从企业来说—市场竞争的必然

        2、从个人来说– 个体生命的有限性

    二、时间管理的目标:

    三、时间管理的三个原则

        第一原则:目标管理原则

        第二原则:抓住重点原则 “80、20”法则运用

        第三原则:工作优先级综合分析

    四、时间管理的16个策略

        第1招:时间预算表

        第2招:跳出时间的陷阱

        第3招:每日工作计划表

        第4招:多用流程管理

        第5招:今日事、今日毕

        第6招:找出自己最佳工作时间

        第7招:培养好的时间管理习惯

        第8招:同时做两、三件事情

        第9招:决不轻易“迟到”

        第10招:没定期限就不叫工作

        第11招:整理工作环境

        第12招:各种文件只看一次

        第13招:花钱买时间

        第14招:集合零碎时间做大事

        第15招:休息是为了走更远的路

        第16招:使用管理时间的工具

 

第七章、管理沟通与关系协调

      →管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力

      →没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果

 

    一、什么是沟通 ?

           →沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解

           →有效沟通的三个基本原则是什么?

           →站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则  

 

    二、沟通的特性

           →双向反馈是沟通的基础

           →不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:

           →美国式的沟通是什么模式?

           →日本式的沟通是什么模式?

           →中国式的沟通是什么模式?

           →与上级领导的沟通是什么模式?

           →与下属的沟通是什么模式?

           →沟通的效果比有道理重要

 

    三、管理沟通的种类及形式

           →管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

           →非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

           ★ 案例分析 、讨论  录像分析

    四、沟通的步骤

    五、不同沟通风格的管理者分析与应对

           →每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则

           →学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调

           →有方向、讲方法与对方沟通协调

           →分析型人的特征与沟通技巧

           →支配型人的特征与沟通技巧

           →表达型人的特征与沟通技巧

           →和蔼型人的特征与沟通技巧

           ★ 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

    六、沟通的方向

           →管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

        1、沟通的原则

        2、沟通的方法

        3、沟通的障碍

 

    ★ 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?

    ★ 案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?

    ★ 如何「处理下级越级向你汇报」?

    ★ 如何「处理部属的过失行为」?

    ★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?

    ★ 如何「面对有能力但不听话的部属」?

    ★ 如何「处理上级布置超额的工作」?

 

第八章、高绩效团队的建设

    一、什么是团队

        1、认识团队(1+1=?)

        2、团队与群体的区别

        3、团队行为曲线

    ★ 讨论:分析团队与工作群体最本质的区别是什么?

    二、高绩效团队的特征

        1、明确的目标   (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)

        2、相互信任     (信任的基础是什么?如何建立?)

        3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)

        4、沟通良好     (如何才能有效的沟通?)

        5、分工与协作   (在具体工作中如何操作?)

        6、合理的激励   (没有足够的条件怎么办?)

        7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)

        8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)

           ★ 案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?

    三、高绩效团队的成员

        1、如何选择团队的成员

           →高效团队至少需要三种不同技能类型的成员:

           →具有技术专长的人

           →具有决策和发现、解决问题技能的人

           →具有较强人际关系的人

        2、团队成员的关系如何协调

        3、如何解决成员的冲突

        ★ 案例分析:团队的成员能力不足应该如何处理

        ★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系

 

    四、高绩效团队建设的流程及阶段

        1、团队建设的流程

        2、团队建设的阶段

        ★ 视频分析:通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

 

第九章、激励管理  低效率靠管理,高效率靠激励

    一、激励的误区

        →物质激励 精神激励  正激励 负激励 四种激励方法的关系

        →物质激励是最主要的因素吗?

        →精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么?

 

    二、激励的四原则

           →公平原则

        →系统原则

        →时机原则

        →清晰原则

 

    三、激励管理的理论

        1、马斯洛的五种需要层次理论

        2、奥尔德弗的ERG理论

        3、麦格雷戈的XY理论

        4、赫茨伯格 双因素理论

        5、强化理论  美国心理学家斯金纳

        6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论

        7、目标设定理论 

  

    四、激励的方法

        1、信任        认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)

        2、承担责任       (为什么要为下属承担责任)

        3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)

        4、薪水与升迁     (物质基础还要有保障)

        5、工作兴趣       (如何才能把工作当成是一种兴趣?)

        6、合理的制度     (公平、公正、公开)

        7、工作气氛       (是一种软化剂)

        8、企业目标与使命 (最终的解决方案)

 

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