🏎️ SQE供应商质量管理实战系列 · 第13篇/共50篇

月度总结会议,是 SQE 团队最重要的内部会议

每个月的最后一周,是我最忙的时候。

每个月的最后一周,是我最忙的时候。

不是因为工作突然变多,而是因为月度总结会议(过堂大会)要来了,每个 SQE 都要汇报自己负责的供应商的状态。

为什么要开月度总结会议?

项目开发期间,一个 SQE 大概要负责 5-6 家供应商。

每家供应商都有自己的进度、问题和风险。

如果没有定期的汇报机制,这些信息就只存在每个 SQE 的脑子里,经理层看不到全局,出了问题也反应不过来。

月度总结会议,就是把所有信息浮出水面,让团队和领导层一起看清楚:

  • 哪些供应商进展正常?
  • 哪些有风险,需要支持?
  • 哪些有严重问题,需要升级处理?

会议前,每个 SQE 要准备什么?

状态报告(Status Report),是核心输出。

一份标准的状态报告,通常包括:

1. 项目管理状态

用颜色(红/黄/绿)标注每个里程碑的状态:

里程碑计划时间实际状态备注
FMEA 完成3月15日✅ 绿已审核通过
工装到位4月1日🟡 黄延迟2周,原因:模具加工商交货延迟
过程审核4月30日🔴 红依赖工装,有延迟风险

2. 质量状态

  • 当前存在的开口质量问题有几个?
  • 近期有没有客户投诉或供应商发出的质量警报?
  • 问题的 8D 状态如何?

3. 特别重要的问题说明

对于红色风险,必须单独准备一份问题说明文档,包括:

  • 问题是什么(5W 描述);
  • 当前采取的临时措施;
  • 根本原因分析进展;
  • 预计解决时间;
  • 需要上级支持的事项。

会议现场是什么样的?

我们那时候,月度过堂会一般在周末的下午开,因为周末安静,不容易被其他事情打断。

会议室里,质量经理坐在中央,外饰组、内饰组、底盘组的三个小组经理分坐两侧。

每个 SQE 依次上来,用大屏幕展示状态报告,经理会当场提问:

"这个供应商工装延迟了两周,对 PPAP 有没有影响?"
"这个 8D 开了三个月还没关闭,根本原因找到了吗?"
"你上周去过现场吗?现场的状态怎么样?"

这不是"秀结果"的会议,是暴露问题、获得支持、共同决策的会议。

PDCA 在月度会议里的作用

PDCA,Plan-Do-Check-Act,是一个持续改进的循环方法。

月度总结会议,其实就是一次 PDCA 的"Check"环节:

  • P(Plan):上个月定了什么目标和计划?
  • D(Do):实际执行了什么?
  • C(Check):目标达成了吗?哪些没达成?
  • A(Act):对没达成的部分,下个月如何调整?

如果一次月度会议结束,每个供应商都有明确的下一步行动清单(Action Items),那这个会议就是有价值的。

如果会议开完,大家离开,没有一件事被记录和跟踪,那这个会议等于没开。

什么情况会"升级"?

有些问题,不是 SQE 自己能解决的——比如:

  • 供应商资金链出现问题,可能影响量产;
  • 供应商要搬厂,但搬迁计划完全不符合质量要求;
  • 供应商拒绝接受某项质量要求,双方陷入僵局。

这时候,就需要把问题升级到经理层,甚至由整车厂高层直接和供应商高层沟通。

在外企,供应商高层被叫到总部来"说明情况",是一件相当严肃的事——这意味着整车厂已经对这家供应商失去了耐心,如果不能尽快解决,可能面临失去供货资格的风险。

月度总结会议,是整个 SQE 团队的"公开课"。

做得好的 SQE,不只是自己的项目清晰,还会在别人遇到类似问题时,分享自己的经验。

这也是团队能力提升最快的方式。

下期:供应商要搬家了,SQE 应该要求他做什么?

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