ISO 11462-2:2010 实施指南 · SPC 工具与技术目录（互动教程）

这份标准在讲什么？

30 秒搞懂：它是什么、解决什么问题

ISO 11462-2:2010 是 ISO 11462「SPC 实施指南」系列的第 2 部分，标题叫「工具与技术目录（Catalogue of tools and techniques）」。如果说第 1 部分（ISO 11462-1）告诉你 SPC 系统要包含哪些要素，那么第 2 部分就是一本工具词典——把所有能用来落地这些要素的统计工具按用途分类列出来，并告诉你去查哪个标准。

📌 一句话定位：它是 SPC 的「工具超市货架」。当你的过程遇到某个质量问题，翻开它就能找到该用什么工具、去查哪份标准。

本互动教程把标准里的 84 种工具（表 1）和 18 个重点工具（表 2）做成了可搜索、可筛选、可按问题导航的页面，并附带一个「凭问题描述找工具」的小导航器。

↓ 下面 6 个模块，建议按顺序看；工具检索器和导航器都能直接操作。

1 · 目录的用途与分类逻辑

Table 1 的解读方式

标准把工具分成两大类用途：

质量策划 / 过程控制 / 持续改进

七种 QC 老工具（检查表、分层法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图）在持续使用中覆盖了大部分问题与任务。这是日常 SPC 的基本盘。

完整工具箱

当遇到特殊情形（小样本、短周期、多变量、属性测量、可靠性、公差分析……）时，目录里列出了全部扩展工具及其对应的标准出处，帮助你「找对标准」。

💡 标准原文原话：「In practice, the seven QC tools are used on a continual basis and cover the majority of problems and tasks. However, there are occasions when the full range of tools listed in the catalogue has applications.」——先用老七种，不够再翻完整目录。

2 · 84 种 SPC 工具检索器

表 1 全量 · 支持关键词搜索 + 按类别筛选

说明：编号 6.1–6.84 为标准表 1 的条目序号；「类别」为标准标注的工具分类；「出处」为目录给出的对应 ISO 标准。少数「Future ISO 7870-Sc」表示尚在制定中的后续版本。

3 · 按问题找工具（导航器）

描述你的处境，直接定位工具类别

4 · 18 个重点工具详解

表 2 的推荐工具 + 适用范围 + 简介（中文）

下面这些工具是标准「重点推荐」的，日常使用频率最高。点开即可看适用范围与简介。

5 · 控制图家族速查

计数型 / 计量型 / 高级 / 短周期

控制图是 SPC 的核心武器。标准把控制图拆成多个子族，下面用一张图帮你建立全局观（数据仅为示意分布）。

示意：横轴为「数据类型」，纵轴为「典型控制图」。计量型用 Xbar-R / Xbar-s / I-MR，计数型用 p / np / c / u，高级用 CUSUM / EWMA，短周期用 Z / 规范化控制图。

计量型子组：X̄ ± A₂·R̄（均值-极差）或 X̄ ± A₃·s̄（均值-标准差）

个体值：I ± 3·MR̄/d₂（单值-移动极差）

这些控制限公式在 GB/T 17989 / ISO 7870-2 中有完整的系数表（A₂、A₃、d₂、D₃、D₄ 等）。本目录的作用是告诉你「用哪种图」，具体算法请回到对应控制图标准。

6 · 小结 & 与 ISO 22514 的关系

「所以呢？」——给教练与学员的落地点

✅ 这份目录怎么用：
① 日常先用「老七种」QC 工具；
② 遇到特殊情形，按类别在 84 种工具里检索，并顺着「出处」去查对应标准；
③ 计量型能力分析（Cp/Cpk/Pp/Ppk/Pm/Pmk）与属性过程能力，直接对应 ISO 22514 系列（第 3、4、5、6、7、8、9 部分）。

与前面教程的衔接

你在 ISO 22514 系列互动教程里已经见过这些工具的「算法内核」：过程能力指数（第 1/3/4 部分）、测量系统能力（第 7 部分）、多状态过程（第 8 部分）、几何特性（第 9 部分）、多元正态（第 6 部分）。本目录（ISO 11462-2）就是它们的「目录索引」——告诉你每个工具该翻哪一份标准。

提示：本页所有工具数据均来自 ISO 11462-2:2010 表 1 / 表 2。如需官方原文，请查阅标准 PDF 对应页。